التزامًا بتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي نحو سوق عقاري أكثر التزامًا وانضباطًا، أعلنت شركة AIG إطلاق برنامج الثقة «Trust Program» لأول مرة في العاصمة الإدارية الجديدة، وهو برنامج يستهدف تعزيز ثقة العملاء وترسيخ مفهوم الالتزام بالسوق العقاري من خلال تقديم مجموعة من المزايا والضمانات التي تمنح العميل مستويات أعلى من الحماية والمرونة طوال فترة التعاقد.
قال كريم عابدين، رئيس القطاع التجاري بشركة AIG، إن البرنامج يأتي انطلاقًا من توجه الشركة نحو بناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء قائمة على الثقة والشفافية، بما يتوافق مع توجيهات القيادة السياسية لضبط السوق ودعم الشركات الجادة، موضحاً أن إطلاق المبادرة يعكس رؤية الشركة في وضع ثقة العميل بمقدمة أولوياتها من خلال تطبيقها بالمرحلة الأولى لمشروع «AI TOWER»، لترجمة مفهوم الثقة إلى ضمانات حقيقية والتأكيد على أن التزام الشركة يمثل مسئولية فعلية أمام عملائها.
مزايا استثنائية لحماية حقوق العملاء
وتابع رئيس القطاع التجاري في شركة AIG أن البرنامج يمنح المستفيدين مزايا استثنائية تشمل ضمان استرداد 100% من المدفوعات في حال عدم بدء أعمال الإنشاءات خلال 24 شهرًا من تاريخ التعاقد، إلى جانب أحقية العميل في إيقاف سداد الأقساط حتى موعد الاستلام إذا لم تلتزم الشركة بموعد التسليم المتفق عليه.
ويتيح البرنامج للعميل استرداد كامل المدفوعات بالإضافة إلى الغرامة المقررة في حال تأخر التسليم ورغبته في إنهاء التعاقد، كما يوفر إمكانية التنازل عن الوحدة حصرياً ومجانياً دون رسوم إضافية، لضمان حصول عملاء المرحلة الأولى على أفضل قيمة مقابل سعر وأفضل عرض مقدم من الشركة.
نموذج جديد للعلاقة بين المطور والعميل
وأكد عابدين أن هذه المزايا تأتي في إطار السعي لتقديم نموذج جديد للعلاقة بين المطور والعميل يقوم على المسئولية المتبادلة والالتزام بمواعيد التنفيذ، مشيراً إلى أن البرنامج المتاح حصرياً لعملاء المرحلة الأولى سيخضع للتقييم والتطوير المستمر ليواكب احتياجات السوق، إيماناً بأن مستقبل القطاع العقاري سيكون من نصيب الشركات التي تحترم حقوق عملائها وتترجم وعودها إلى التزامات فعلية ملموسة.
منصة «Aqar Exit» تنطلق رسمياً في مصر لمساعدة العملاء المتعثرين على التخارج
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
