احتفلت المنصور للتطوير العقاري بمرور 25 عامًا على انطلاقها من خلال حملة إعلانية تحت عنوان «حكايتها ناسها»، لتستعيد خلالها أبرز محطات رحلتها في السوق العقاري من منظور مختلف يضع العميل في مركز هذه الرحلة، حيث لم تقتصر تجربة التطوير خلال ربع قرن على بيع الوحدات وتسليمها، وإنما امتدت إلى متابعة العملاء بعد انتقالهم إلى مشروعاتها والاستماع لمتطلباتهم والعمل على الاستجابة لها.
تنوع المشروعات وقاعدة عملاء تتجاوز 6 آلاف عميل
قال أمجد منصور، الرئيس التنفيذي للمنصور للتطوير العقاري، إن سنوات الخبرة الطويلة شهدت نجاح الشركة في تسليم أكثر من 6 آلاف عميل وحداتهم في مشروعات متنوعة، لتشمل 4977 وحدة سكنية بمواقع استثنائية و582 وحدة تجارية و152 وحدة إدارية و666 وحدة طبية، إلى جانب أكثر من 80 وحدة فندقية تلبي تطلعات المستثمر المحلي والأجنبي، مما ساهم في تكوين قاعدة واسعة من العملاء تختلف احتياجاتها باختلاف طبيعة الوحدة والغرض من الاستثمار.
وأكد منصور أن أهم ما تركز عليه الاحتفالية هو أن هذه السنوات لم تكن مجرد رحلة لتطوير المشروعات، بل رحلة ممتدة مع العملاء بدأت من لحظة اختيار الوحدة واستمرت بعد التسليم، لتتعامل الإدارة مع مرحلة ما بعد التسليم باعتبارها جزءًا أصيلًا من مسئوليتها، مما دفعها لإنشاء قسم متخصص لخدمة العملاء يتولى استقبال الطلبات والملاحظات والتعامل معها بسرعة للحفاظ على جودة حياة المقيمين بالفعل في المشروعات.
تطوير خدمات ما بعد التسليم وإدارة المجتمعات السكنية
أوضح الرئيس التنفيذي أن المطور العقاري طور مفهوم «خدمة الـCommunity» عبر تعيين ممثلين متخصصين في إدارة المجتمعات السكنية يتواجدون بشكل مباشر ومستمر مع السكان، ليستمعوا إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم وينقلوها للإدارات المختصة لمتابعة التعامل معها، مشيراً إلى أن هذا الدور الميداني يتيح التعرف بدقة على المتطلبات اليومية ويساعد على اتخاذ قرارات حقيقية مرتبطة بالخدمات والمرافق وتطوير أسلوب الإدارة بدلاً من الاعتماد حصرياً على القنوات التقليدية.
وأكد أحمد عبد الرسول، رئيس القطاع التجاري بالمنصور للتطوير العقاري، أن اختلاف طبيعة العملاء انعكس على شكل العلاقة المبنية معهم، فعميل المشروع السكني يرتبط بمجتمع يحتاج لخدمات مستمرة، بينما يمثل تسليم الوحدة التجارية أو الإدارية أو الطبية بداية ممارسة نشاط مهني، في حين يرتبط العميل الفندقي باستثمار يعتمد على التشغيل وتحقيق العائد، ليساعد هذا التنوع في بناء خبرة متراكمة وفهم عميق لاحتياجات الشرائح المختلفة لتطوير أساليب إدارة المشروعات.
خبرات متراكمة ومفاهيم جديدة للتطوير العقاري
لفت عبد الرسول إلى أن اسم المنصور للتطوير العقاري ارتبط على مدار ربع قرن بمشروعات متنوعة في المعادي والمقطم ومدينة نصر والقطامية، لتساهم خبرتها الممتدة في هذه المناطق في تطوير رؤيتها والانتقال من مجرد بيع وحدة منفردة إلى تقديم مجتمع وتجربة متكاملة تتناسب مع احتياجات السكان والمستثمرين بكل منطقة.
وأضاف أن هذه المسيرة الطويلة جعلت الكيان من الشركات صاحبة الحضور البارز والممتد في هذه الأسواق الحيوية، لتنجح بعد سنوات من تطوير المشروعات المتنوعة في تغيير شكل المنتج العقاري وطرح مفاهيم جديدة للتطوير العمراني في المنطقتين تلبي التطلعات المتنامية للعملاء.
منصة «Aqar Exit» تنطلق رسمياً في مصر لمساعدة العملاء المتعثرين على التخارج
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
