«تنظيم الاتصالات» يكشف نتائج قياسات جودة المحمول لـ 119 منطقة بالربع الثاني 2026
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير نتائج قياسات جودة خدمات شبكات المحمول خلال الربع الثاني من عام 2026 (الفترة من أبريل إلى يونيو 2026)، وذلك في إطار حرص الجهاز على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والوقوف على أداء المشغلين في السوق المصري.
واعتمد التقرير على منهجية قياس ميدانية باستخدام معدات وسيارات القياس المتخصصة لاختبار عينات المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات على مسافات قياس بلغت 129 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى.
مؤشرات قياس جودة الصوت ونقل البيانات
ارتكزت نتائج التقرير على قياس المعايير والمؤشرات الأساسية التالية:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
-
مؤشر عدم بدء المكالمة: نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة من إجمالي عينات القياس.
-
مؤشر عدم اكتمال المكالمة: نسبة المكالمات التي تعرضت للانقطاع قبل إنهائها.
-
مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: نسبة المكالمات التي تستغرق وقتاً طويلاً (بالثواني) منذ بدء إنشاء المكالمة وحتى رنين الخط والرد من الطرف الآخر.
-
مؤشر جودة صوت المكالمة: درجة نقاء ووضوح الصوت أثناء المكالمة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:
-
سرعة تنزيل البيانات (Download): سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
-
سرعة تحميل البيانات (Upload): سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
نتائج جودة خدمات الصوت عبر 119 منطقة تم قياسها
رصد التقرير أعداد المناطق (المدن والأحياء) المتأثرة بتجاوزات معايير جودة الصوت مقارنة بالربع الأول لعام 2026، وجاءت كالتالي:
-
فودافون: تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة مؤشرات الصوت ليبلغ 3 مناطق فقط خلال الربع الثاني من 2026، مقارنة بـ 7 مناطق متأثرة في الربع الأول.
-
أورنج: تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة مؤشرات الصوت ليسجل 8 مناطق خلال الربع الثاني، مقارنة بـ 10 مناطق في الربع الأول.
-
إي آند (e&): تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة مؤشرات الصوت ليصل إلى 5 مناطق في الربع الثاني، مقارنة بـ 8 مناطق في الربع الأول.
-
وي (WE): زيادة متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة مؤشرات الصوت لتبلغ 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقارنة بـ 10 مناطق في الربع الأول لعام 2026.
نتائج وسرعات نقل البيانات (إنترنت المحمول)
أظهر التقرير أداء المشغلين في مؤشرات نقل البيانات ومتوسط سرعات التنزيل كالتالي:
-
فودافون: تحسن عدد المناطق المتأثرة بسوء نقل البيانات لتبلغ 15 منطقة مقارنة بـ 16 منطقة في الربع الأول، مع ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات ليصبح 66 ميجابت/ثانية مقابل 62 ميجابت/ثانية في الربع الأول.
-
أورنج: ثبات متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء نقل البيانات عند 4 مناطق خلال الربعين الأول والثاني، مع انخفاض متوسط سرعة تنزيل البيانات ليصبح 49 ميجابت/ثانية مقابل 53 ميجابت/ثانية في الربع الأول.
-
إي آند (e&): تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة ليبلغ منطقة واحدة فقط في الربع الثاني مقابل منطقتين في الربع الأول، مع ارتفاع متوسط سرعة التنزيل ليسجل 62 ميجابت/ثانية بدلاً من 61 ميجابت/ثانية في الربع الأول.
-
وي (WE): لم يتم رصد أي مناطق متأثرة بسوء مؤشرات نقل البيانات خلال الربع الثاني (صفر مناطق) مقارنة بمنطقتين في الربع الأول، فيما بلغ متوسط سرعة التنزيل 76 ميجابت/ثانية مقابل 83 ميجابت/ثانية في الربع الأول لعام 2026.
إجراءات تنظيم الاتصالات لتحسين كفاءة الشبكات
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة إجراءات تنفيذية لرفع كفاءة الخدمات بالسوق، تضمنت:
-
تخصيص الحزمة الأولى من الترددات: في إطار تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي (2026-2030) لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود.. لمستقبل رقمي»، تم تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر في الربع الأول من 2026، وإلى أورنج مصر وإي آند مصر في الربع الثالث لدعم التوسع في السعات.
-
جاهزية المحاور الساحلية ومناطق الصيف: الانتهاء من قياسات التغطية على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية المؤدية للمصايف وقرى الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق الفعاليات لاستيعاب الكثافات الصيفية ورفع مستويات السلامة.
-
اعتماد 799 محطة محمول جديدة: وافق الجهاز على اعتماد وتشغيل 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني لعام 2026 لتعزيز كثافة التغطية ومؤشرات الأداء.
اشتراكات وخطوات نقل خط المحمول بنفس الرقم (MNP)
أعاد التقرير التذكير بضوابط وإجراءات نقل أرقام المحمول بين المشغلين في غضون 24 ساعة:
اشتراطات النقل:
-
أن يكون طالب النقل هو المالك المسجل للخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.
-
مرور فترة لا تقل عن 4 أشهر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.
-
سداد وتسوية أي التزامات مالية قائمة على محفظة التليفون المحمول الإلكترونية المربوطة بالخط.
خطوات التنفيذ:
-
التوجه إلى أحد منافذ بيع الشركة المراد النقل إليها وتوقيع طلب النقل وتقديم إثبات الشخصية الساري.
-
استلام الشريحة الجديدة (تكون غير مفعلة مؤقتاً).
-
استلام نسخة ورقية طبق الأصل ومختومة من طلب النقل بخاتم الشركة الجديدة.
-
استلام رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة وتفعيل الخط الجديد على شبكة الشركة المنتقل إليها.
-
تتم عملية النقل بالكامل خلال 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب وفق القواعد المنظمة.
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
