استضافت فودافون مصر مؤتمر «آفاق جديدة للإتاحة والشمول» التابع لمجموعة فوداكوم، بفندق جيزة بالاس، كأكبر مؤتمر من نوعه حول إتاحة الوصول وشمول الأشخاص ذوي الإعاقة يعقد في مصر، تحت شعار «كل اتصال يبدأ بالإتاحة».
وجمع المؤتمر نحو 200 مشارك من الجهات الحكومية والقطاع الخاص والمنظمات الدولية والمجتمع المدني، للاتفاق على خطوات عملية لجعل المنتجات والخدمات وتجارب العملاء التكنولوجية متاحة للجميع، والانتقال ببرامج الإتاحة من الالتزام إلى التطبيق الفعلي.
مشاركة حكومية وتنفيذية لدعم ذوي الإعاقة
وافتُتح المؤتمر بكلمة رئيسية للدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، ومحمد عبد الله، الرئيس التنفيذي لفودافون مصر والرئيس الإقليمي للأسواق الدولية بمجموعة فوداكوم.
وشهدت الفعاليات حضور كبار المسؤولين الحكوميين وقيادات القطاع، ومنهم أيمن عصام، الرئيس التنفيذي للشؤون الخارجية بمجموعة فوداكوم، وخليل الأمريكاني، الرئيس التنفيذي لفوداكوم الكونغو الديمقراطية، وموهالي راليبيتسو، الرئيس التنفيذي لفوداكوم ليسوتو.
كما استقبل المؤتمر ممثلين عن مفوضية الاتحاد الأفريقي، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، والمجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، وصندوق «قادرون باختلاف»، لتعزيز الجدوى الاقتصادية للشمول، وحشد الاستثمارات التكنولوجية لتحفيز التقدم.
إطلاق «دليل فوداكوم» وعرض ابتكارات 9 شركات ناشئة
وفي إطار برنامج المؤتمر، عرض «مختبر أفريقيا للإتاحة» تجربة فروع فودافون مصر المتاحة للجميع، إلى جانب 9 شركات ناشئة ومؤسسات قدمت حلولاً مساعدة لاحتياجات الإعاقات البصرية والسمعية والجسدية والذهنية، وتطبيقات تدعم التعليم الدامج والتوظيف.
وتقرر حصول شركات ناشئة مختارة على خدمات استشارية وإرشاد رقمي مجاناً من «فودافون بيزنس»، إلى جانب إدراج مجاني لشركة متميزة في المتجر الرقمي لتعزيز وصولها لعملاء قطاع الأعمال.
وشهد المؤتمر إطلاق «دليل فوداكوم للإتاحة»، المصمم ليمنح أسواق الشركة وشركاءها مرجعاً عملياً لدمج الإتاحة في المنتجات والخدمات وتجارب العملاء، ووضع معيار موحد في جميع أسواق المجموعة والمؤسسات الخارجية.
نمو عملاء فودافون مصر من ذوي الإعاقة بنسبة 47.4%
واستند المؤتمر للتقدم الذي حققته فودافون مصر كإحدى الأسواق الرائدة بالمجموعة، حيث سجلت الشركة نمواً بنسبة 47.4% في استقطاب العملاء الجدد من الأشخاص ذوي الإعاقة خلال 10 أشهر فقط.
وجاء هذا النمو مدعوماً بتأسيس أول مركز اتصال متخصص في مصر لخدمة العملاء الصم وضعاف السمع منذ عام 2016، بالإضافة لتدريب فرق الفروع على لغة الإشارة، وتطوير أداة إتاحة داخلية على الموقع الإلكتروني تدعم 9 أنماط من الإعاقات، والتي سجلت أكثر من 1.2 مليون نقرة خلال 9 أشهر، بالتزامن مع خطة لجعل جميع فروع الشركة متاحة بالكامل خلال 3 سنوات.
اقرأ أيضًا:
أرقام العارضين تكشف السر.. لماذا ألغت إدارة «سيتي سكيب مصر» نسخة المعرض العقاري
منصة «Aqar Exit» تنطلق رسمياً في مصر لمساعدة العملاء المتعثرين على التخارج
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
