«سولف فاست SolvFast» تستحوذ على حصة استراتيجية في «HotelsWave»
أعلنت منصة «سولف فاست SolvFast»، المتخصصة في تمكين التحول الرقمي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، إتمام صفقة للاستحواذ على حصة استراتيجية في شركة «HotelsWave».
وتتخصص «HotelsWave» في مجال التسويق والتشغيل الفندقي، وتضمنت الصفقة استحواذ «سولف فاست SolvFast» على حصة الأغلبية في منتجها الأساسي لإدارة الحجوزات الفندقية.
ولا يقتصر الاتفاق على الاستثمار المالي، بل يشمل تحويل طريقة عمل «HotelsWave» بالكامل عبر دمج منتجاتها في منصة «سولف فاست» الرقمية.
دمج رقمي ووكلاء الذكاء الاصطناعي
وبدأت بالفعل عملية الدمج لتشغيل خدمات «HotelsWave» بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي من منظومة «سيناي Senaiy»، إلى جانب فريق بشري يتولى مهام المتابعة واتخاذ القرارات.
ويجمع الدمج بين إدارة الحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف والتقارير في منصة واحدة مترابطة، لتوفير خدمة أسرع وتمكين الشركة من خدمة عدد أكبر من الفنادق مع الحفاظ على جودة الأداء.
وتُعد منظومة «سيناي Senaiy» ركيزة الذكاء الاصطناعي في المنصة، وتتكون من وكلاء برمجيات جاهزين لتنفيذ مهام محددة ضمن سير العمل.
ويتولى هؤلاء الوكلاء في قطاع الفنادق مهاماً تشمل الرد على استفسارات الضيوف وتحويلها إلى حجوزات، واقتراح أسعار الغرف وفق الطلب والمواسم، ومتابعة الحجوزات وحالات الإلغاء وعدم الحضور.
مسارات التشغيل الفندقي ومنصات الحجز
وتأسست «HotelsWave» استناداً إلى خبرة ميدانية تتجاوز 12 عاماً في إدارة الفنادق وتشغيلها، لتقديم أدوات تسويق وتشغيل ذكية تربط بيانات الفندق باحتياجات السوق.
وتقدم الشركة خدماتها عبر أربعة مسارات رئيسية، يتصدرها إدارة حساب الفندق بالكامل على منصات الحجز العالمية مثل «Booking.com».
وتشمل إدارة الحسابات تحسين المحتوى والتسعير الذكي، وإدارة الحجوزات والرد على رسائل الضيوف ومراجعاتهم، مع تحليل أسبوعي لتحسين نسبة التحويل إلى حجوزات.
ويتضمن المسار الثاني خدمة الضيوف بالذكاء الاصطناعي عبر مساعد ذكي يعمل على مدار الساعة من خلال تطبيق «واتساب» و«Booking.com»، للإجابة ببيانات الفندق وتحويل المحادثات إلى حجوزات مؤكدة.
ويتمثل المسار الثالث في توفير نظام متكامل لإدارة الفنادق والمنشآت السياحية، ليشمل محرك الحجز، وإدارة الغرف والمطاعم، والموارد البشرية، والمحاسبة والتقارير.
ويشمل المسار الرابع توفير منصة للحجز تسوق للفنادق في العالم العربي بدفع عمولة على الحجوزات الفعلية فقط، وتستهدف الحجوزات الحقيقية وبناء قاعدة بيانات للضيوف.
التحول الرقمي والتوسع الإقليمي
وقال عبد الملك البراوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لـ «سولف فاست SolvFast»، إن الضيافة من القطاعات التي يصنع فيها التحول الرقمي فرقاً مباشراً.
وأضاف البراوي أن اختيار «HotelsWave» جاء لانطلاقها من داخل تشغيل الفنادق ومعرفتها باحتياجات القطاع الفعلية.
وأوضح أن التحول الرقمي يُعد سلماً وليس مجرد قفزة، مؤكداً أن الهدف هو تمكين الفنادق في مصر والسعودية والعالم العربي من تحقيق خطوتها التالية.
ومن جانبه، قال مازن العريضي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في «سولف فاست SolvFast»، إن الشركة تدخل قطاع الضيافة بعمل قائم يعتمد على خدمة الفنادق وتوفير نموذج تجاري واضح.
وأشار العريضي إلى أن خطة الشركة تعتمد على التوسع بهذه الحلول في أسواق المنطقة، من خلال فريق تجاري قريب من الفنادق وبناء شراكات مع العاملين بالقطاع.
تكامل البيانات وجودة الخدمات
وقال عبد الرحمن طلعت، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتقنية في «سولف فاست SolvFast»، إنه يجرى نقل منتجات «HotelsWave» إلى المنصة على مراحل.
وأوضح طلعت أن هذه العملية تستهدف الاعتماد على مصدر بيانات واحد للحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف، ليعمل عليها وكلاء منظومة «سيناي» بالتكامل مع منصات الحجز العالمية.
وقال إبراهيم الدسوقي، مؤسس «HotelsWave»، إن الانضمام إلى «سولف فاست SolvFast» يمنح الشركة منصة تقنية وفريقاً متخصصاً ووكلاء ذكاء اصطناعي.
وأضاف الدسوقي أن هذه المنظومة ستساعد الشركة على خدمة عدد أكبر من الفنادق في أسواق أكثر تنوعاً، مع الحفاظ على جودة الخدمة.
وأوضح الطرفان في ختام الإعلان المشترك أن العمليات المشتركة ستُدار من مصر والسعودية، لتطوير حلول تقنية تخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم العربي.
اقرأ أيضًا:
أرقام العارضين تكشف السر.. لماذا ألغت إدارة «سيتي سكيب مصر» نسخة المعرض العقاري
منصة «Aqar Exit» تنطلق رسمياً في مصر لمساعدة العملاء المتعثرين على التخارج
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
