أعلنت مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر، الرائدة في مجال تمويل السيدات صاحبات المشروعات متناهية الصغر، حصولها على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي (Gold Level)، وفقًا لتقييم وكالة التصنيف العالمية Microfinanza Rating (MFR)، وبالتعاون الفني مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC).
وجاء هذا الإنجاز بعد اجتياز التضامن للتمويل الأصغر 100% من المتطلبات والمعايير اللازمة للحصول على الشهادة، ليتزامن مع احتفال المؤسسة بمرور 30 عامًا على تأسيسها. ويأتي حصول المؤسسة على المستوى الذهبي تتويجًا لرحلة ممتدة من التطوير المستمر لمنظومة العمل، استوفت خلالها المؤسسة مجموعة متكاملة من المتطلبات والمعايير الدولية المرتبطة بحماية العملاء والتمويل المسؤول، بالتوازي مع جهود مستمرة لتطوير المنتجات والخدمات وتسريع التحول الرقمي.
التضامن للتمويل الأصغر تطلق منتج «التمويل الذهبي» لـ 292 ألف جنيه
اتخذت المؤسسة العديد من الخطوات والمبادرات التي عززت من ممارسات التمويل المسؤول وحماية العميلات، من أبرزها إطلاق منتج «التمويل الذهبي»، وهو منتج تمويلي صُمم خصيصًا لخدمة العميلات صاحبات المشروعات الرسمية والأكبر حجمًا ممن يمتلكن بطاقة ضريبية وسجلًا تجاريًا.
وتتراوح قيمة التمويل في هذا المنتج من 100 ألف جنيه وحتى 292 ألف جنيه، وهو الحد الأقصى المسموح به وفقًا للضوابط المنظمة للتمويل متناهي الصغر من الهيئة العامة للرقابة المالية، بما يعكس توجه المؤسسة نحو تصميم حلول مالية تتناسب مع اختلاف احتياجات العميلات.
التحول الرقمي وإطلاق منصة «تضامن أكاديمي»
شملت أبرز محطات التطوير، إطلاق تطبيق التضامن للتمويل الأصغرعلى الهاتف المحمول (موبايل أبلكيشن)، كإحدى الركائز الرئيسية لاستراتيجية التحول الرقمي، بما يتيح للعميلات الوصول إلى الخدمات التمويلية بصورة أكثر سهولة وسرعة، وتقديم طلبات التمويل إلكترونيًا ومتابعة حالة الطلبات والأقساط.
وامتدت جهود المؤسسة إلى الاستثمار في العنصر البشري من خلال إطلاق المنصة التدريبية «تضامن أكاديمي»، التي تستهدف تطوير مهارات العاملين ورفع وعيهم بمبادئ حماية العملاء والتمويل المسؤول، حيث خضع جميع العاملين لتدريب إلزامي عبر المنصة للتدريب على توفير مستويات عالية من الحماية للعميلات خلال مختلف مراحل تعاملهن مع التضامن للتمويل الأصغر.
منى ذو الفقار: التمويل المسؤول نهج متكامل يقوم على الثقة
أكدت الدكتورة منى ذو الفقار، رئيس مجلس أمناء مؤسسة التضامن للتمويل الأصغر، أن الحصول على المستوى الذهبي بعد اجتياز 100% من المتطلبات يمثل إنجازًا مهمًا للمؤسسة، ويعكس مسيرة طويلة من العمل على تطوير منظومة التمويل المسؤول. وأوضحت أن حماية العميلات لا تقتصر على الالتزام بمجموعة من المعايير، وإنما تمثل نهجًا متكاملًا في مختلف مراحل العلاقة مع العميلة.
وأضافت ذو الفقار أن التمويل المسؤول يقوم على بناء علاقة مستدامة مع العميلات أساسها الثقة والشفافية والاحترام، مع التأكد من ملاءمة المنتجات المالية لاحتياجاتهن وقدرتهن على السداد.
من جانبها، قالت ريهام فاروق، الرئيس التنفيذي لمؤسسة التضامن للتمويل الأصغر، إن الحصول على الشهادة الذهبية يعكس ما قطعته المؤسسة في تطوير نموذج للتمويل متناهي الصغر، يجمع بين حماية العملاء والتمويل المسؤول والتحول الرقمي. وأكدت أن إطلاق منتج «التمويل الذهبي» وتطبيق الهاتف المحمول يمثل محطات رئيسية لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعميلات بشفافية.
وأوضح حاتم عربي، مدير إدارة العمليات بالمؤسسة، أن تطبيق الهاتف المحمول يتيح إنجاز إجراءات التمويل إلكترونياً بكفاءة وسهولة عبر المتاجر الرسمية للتطبيقات.
يذكر أنه تم إطلاق مبادرة التمويل المسؤول وحماية حقوق العملاء التي يتبناها الاتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، بجهود مشتركة بين الهيئة العامة للرقابة المالية والبنك المركزي المصري والبنك الدولي لدعم تقديم خدمات مالية مسؤولة.
اقرأ أيضًا:
أرقام العارضين تكشف السر.. لماذا ألغت إدارة «سيتي سكيب مصر» نسخة المعرض العقاري
منصة «Aqar Exit» تنطلق رسمياً في مصر لمساعدة العملاء المتعثرين على التخارج
شكاوى المطورين تتصدر المشهد.. «ذا بورد كونسالتينج» ترصد تباطؤ السوق العقاري المصري
